Politique de Protection des Données Personnelles - RGPD

1. Introduction
Chez Ekterra, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données que nous collectons
Nous collectons les types de données suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : informations sur les produits que vous achetez, adresses de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : données de carte de crédit ou autres informations de paiement (traitées par des tiers sécurisés).
• Données de navigation : informations recueillies par des cookies et autres technologies de suivi lors de votre visite sur notre site.

3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes et gérer vos transactions.
• Communiquez avec vous concernant votre commande et répondez à vos questions.
• Améliorer notre site et nos services grâce à l'analyse des données.
• Vous envoyez des informations marketing, si vous avez consenti à les recevoir.

4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles en nous basant sur les fondements juridiques suivants :

• Exécution d'un contrat (traitement de vos commandes).
• Consentement (pour l'envoi d'informations marketing).
• Intérêts légitimes (amélioration de nos services et de notre site).

5. Partage de vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (ex. : services de livraison, services de livraison) pour le traitement de vos commandes.
• Les autorités légales, si cela est requis par la loi.

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, ou tant que la loi l'exige.

7. Vos droits
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ekterra.com

8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.

9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé.

10. Contact
Pour toute question concernant notre politique de protection des données, veuillez nous contacter à :

• Courriel : contact@ekterra.com
• Adresse : vd ecom, 100 Rue Pierre Babinot, 30220 St Laurent d'Aigouze
• Téléphone : +336 98 649378
• Siret : 311 178 560 00059