Politique de Livraison - Boutique Ekterra

Chez Ekterra, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici notre politique de livraison qui détaille les délais, les frais et les conditions applicables.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier. 

2. Délais de livraison

• Traitement des Commandes : Votre commande sera traitée dans un délai de 3 jours ouvrables après réception du paiement.
• Livraison Standard : Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le mode de livraison choisi. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai d'indiquer le délai, par exemple 5 à 10 jours ouvrables] après le traitement.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Pour les commandes supérieures à 50 €, la livraison standard est offerte.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

5. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter à contact@ekterra.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

6. Articles Endommagés ou Manquants

Si vous recevez un article endommagé ou si un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous aiderons à résoudre le problème et à organiser un échange ou un remboursement.

7. Retours de livraison

Pour les retours liés à des erreurs de notre part (articles endommagés ou incorrects), nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les autres retours, les frais sont à la charge du client.

8. Modifications de la Politique de Livraison

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

9. Contact

• Courriel : contact@ekterra.com
• Adresse : vd ecom, 100 Rue Pierre Babinot, 30220 St Laurent d'Aigouze
• Téléphone : +336 98 649378
• Siret : 311 178 560 00059