Notre Histoire

Un groupe d'amis passionnés de randonnée rêvait d'explorer les grands espaces. Frustrés par des équipements précieux et peu fiables, ils ont décidé de fonder Ekterra . Leur mission : créer du matériel de randonnée accessible et durable, conçu par des aventuriers pour des aventuriers.

Chaque produit est pensé avec soin, alliant fonctionnalité et respect de l'environnement. En utilisant des matériaux écoresponsables, Ekterra s'engage à préserver la beauté des paysages que nous aimons tant.

Avec Ekterra, chaque randonnée devient une nouvelle aventure, et nous invitons chacun à se reconnecter à la nature. Rejoignez-nous et partez à la découverte du monde !

 

Meilleures ventes

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FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme d'articles de randonnée, y compris des sacs à dos, des chaussures de randonnée, des vêtements techniques, des accessoires et bien plus encore, adaptés à tous les niveaux de randonneurs.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue en ligne, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre commande.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres options sécurisées. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

4. Offrez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous expédions nos produits dans de nombreux pays. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrables.

6. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous avons une politique de retour de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans leur état d'origine pour un remboursement ou un échange.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

8. Proposez-vous des réductions pour les groupes ou les achats en gros ?

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques.

9. Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@ekterra.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions.